FAQ

Versandinformationen Österreich Wir liefern Ihre Silvia Schuh Produkte zuverlässig und schnell innerhalb Österreichs. Versanddauer: In der Regel 2–4 Werktage nach Zahlungseingang. Versandkosten: Bis zu einem Bestellwert von € 250,– betragen die Versandkosten pauschal EUR 7,- pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von € 251,– ist der Versand kostenlos (frei Haus Österreich). Lieferdienst: Der Versand erfolgt mit einem unserer zuverlässigen Logistikpartner direkt zu Ihnen nach Hause oder an die gewünschte Lieferadresse. Sendungsverfolgung: Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit Tracking-Link, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können. Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige Verpackung, damit Ihre Produkte sicher und unversehrt bei Ihnen eintreffen.

Rückgabe & Widerruf Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sie haben das Recht, bestellte Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte in Originalverpackung zurücknehmen können. Für die Rücksendung gehen Sie bitte wie folgt vor: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um die Rückgabe anzumelden. Senden Sie die Produkte sorgfältig verpackt an die angegebene Retourenadresse zurück. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf demselben Zahlungsweg. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Lieferung war fehlerhaft oder beschädigt.

Unsere Produkte sind so formuliert, dass sie für alle Hauttypen geeignet sind, einschließlich empfindlicher, trockener, fettiger und Mischhaut. Jede Produktbeschreibung enthält genauere Informationen zu den Vorteilen für verschiedene Hauttypen.

Ja, alle unsere Produkte sind zu 100 % frei von Tierversuchen. Wir führen in keiner Phase der Produktentwicklung Tierversuche durch.

Nein, unsere Produkte sind frei von Parabenen, Sulfaten und anderen aggressiven Chemikalien. Bei allen unseren Rezepturen legen wir Wert auf natürliche und sichere Inhaltsstoffe.

Wir empfehlen, unsere Produkte an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung aufzubewahren, um ihre Wirksamkeit zu erhalten. Einige Produkte, wie beispielsweise Seren, sollten für zusätzliche Frische am besten im Kühlschrank aufbewahrt werden.

Die Ergebnisse können je nach Person und Produkt variieren. Viele unserer Kunden berichten jedoch, dass sie innerhalb von 2 bis 4 Wochen bei regelmäßiger Anwendung eine Verbesserung ihres Hautbildes feststellen konnten.

Ja, unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie sanft und wirksam für alle Hauttypen sind, einschließlich empfindlicher Haut. Wenn Sie Bedenken haben, empfehlen wir Ihnen, vor der vollständigen Anwendung einen Patch-Test durchzuführen.